20 RESPUESTAS DE MOBILE MARKETING

Tal como lo hicimos la semana anterior, en esta ocasión responderemos a 10 preguntas de las 20 que nos dejaron.

1.- ¿Qué otras formas de publicidad a parte de generar aplicaciones existen o se pueden generar?

R= dentro de las herramientas de Mobile marketing adicional al desarrollo de apps, existen otras herramientas tales como:

Mobile Advertising

• Compra de espacios publicitarios en apps, sitios o juegos, principalmente se colocan banners dentro de estos sitios.
• Se puede comprar por Costo por Clic, o bien por Millar o en algunos casos como en México la inversión se hace en patrocinios.

SMS

• Promociones en donde envías un mensaje de texto para participar o para suscribirte a algún servicio de la marca
• Códigos 2d, mis preferidos por ahora son los Microsoft tags
• Servicios de Geolocalización, Voz patrocinada, entre otros tantos.

2.-¿Es necesario la autorización del usuario para recibir la información de una marca?

R= de preferencia claro que sí, ahora en los casos de SMS es obligatorio, en el caso de Bluetooth, acepta sólo la descarga. De igual forma en las apps. Y cuando el usuario ve publicidad en un sitio (banner) al dar clic él es quien decide ir al sitio con la información.

3.-¿Esto ya se está regulando?

R= No existe una regulación como tal, sin embargo en el caso de SMS, son las operadores las que dan su autorización cuando una actividad sale al aíre. En todos los demás casos no existe una regulación. Sin embargo sé que en las asociaciones se estará promoviendo un código de autorregulación al respecto.

4.-¿Qué situaciones legales tenemos que contemplar al realizar una campaña de Mobile?

R= Tanto en Mobile, como en cualquier otro esfuerzo lo primero que debes contemplar es el código de etiqueta de la marca, así como si existe alguna regulación en particular. Por supuesto no dejen de voltear hacia la nueva ley de protección de datos, y en el caso de los demás desarrollos (SMS ó APPS) hay que verificar las regulaciones de los operadores telefónicos o las reglas de publicación de los markets places como itunes.

5.-¿Qué tipo de información hay que brindar?

R= La mayor cantidad que puedas o mejor dicho la mínima que nos le permita al usuario

Sacar el dispositivo móvil y usarlo para así tener una buena experiencia con tu marca.

Ahora, mi recomendación es que siempre debes ser claro en 3 factores elementales para el usuario:

1. Costo, ¿Cuánto me cuesta participar?
2. Beneficio, ¿Qué voy a obtener?
3. Frecuencia ¿Cuántas veces voy a participar o lo voy a utilizar, con base en el factor de relevancia y actualización que se le da al esfuerzo de Mobile

6.-¿Cómo buscas seguidores a través de Mobile marketing?

R= Tal como lo haces en Web tradicional, cuando haces un esfuerzo de Mobile advertising, puedes segmentar por canales y llegar hasta sólo publicar tu anuncio en un modelos específicos de celular.

Así que buscas igual que web, sólo que la forma de segmentar es un poco más detallada.

7.-¿Qué aplicaciones podemos desarrollar?

R= las que tú quieras, no hay límite para eso, sólo tienes que pensarla y ponerte un objetivo al respecto.

8.-¿Cómo organizas una estrategia de Mobile marketing?

R= Lo primero que tienes que hacer es conocer un poco sobre el medio, y pensar en eso, que es un medio que complementa tu estrategia general. Adicional pensar cual es la acción que quieres que el usuario haga. De ahí integrar alguna de las herramientas de Mobile marketing.

9.-¿Cómo empresa enfocada a la infancia me interesa saber qué iniciativas existen para poder llegar a nuestro mercado y sus padres tomando en cuenta que muy poca gente de nuestro target cuenta con Smartphone o teléfono moderno?

R= Excelente pregunta, los smartphones no lo son todo, en México el 86% de los dispositivos son featuresphones. Así que se pueden hacer muchas cosas alrededor de ellos.

Es claro que el trabajar con audiencias de niños, merece especial atención para cubrir las necesidades de seguridad que piden los padres de familia. Para desarrollar un plan detallado es importante evaluar los puntos de contacto que tu marca tiene con ambas audiencias, de tal forma que el dispositivo se vuelva una de ellas

10.-¿Por qué las asociaciones, expertos y estudios en México sobre Internet, viendo las tendencias Mobile, incremento en tráfico, inversión, tecnología, no han puesto el foco en ello?

R= Considero que las asociaciones están iniciando con su parte, tal vez las 3 más adelantadas son IAB | AMIPCI | DIRECTA, en donde la IAB va mucho más avanzada en el tema, y se de primera mano que por lo menos 14 empresas (anunciantes) están sentados colaborando dos veces al mes.

Si es de su interés colaborar y no perteneces a IAB, porque no eres anunciante la opción es AMIPCI y DIRECTA, la primer totalmente enfocada a Internet y la Segunda en todo lo que tiene que ver con Marketing Relacional. Si quieren más información de cómo colaborar, avísenme.

11.-¿Si el futuro es Mobile y tenemos estrategia de atracción, retención y ROI, no se han preocupado las agencias creativas en crear USX para plataformas y formatos Mobile?

R= Mucho hay de cierto en lo que mencionas, aún no terminamos de comprender el medio. Sin embargo la principal razón es la falta de ganas de aprender más, claro que hay agencias que si lo hacen, pero hay otras que viven en el día a día, la operación los come. Y hay alternativas, las agencias deberían de conjuntar la experiencia del desarrollador, y de la estrategia de la agencia para entregar un trabajo de calidad en términos de mobile.

12.-¿Cómo explotarías comercialmente la geo localización con impacto publicitario targeteado por segmento desde Mobile, ¡esto es poder de una marca en la mano de un usuario!?

R= La Geolocalización es una disciplina que nos permite explotarla en dos o tres perspectivas. Del Consumidor, de la marca y del Lugar en donde estoy, que posiblemente sea un local o una sucursal en donde la marca tiene presencia.

Del Consumidor. Es el motor y el que debe estar completamente convencido del valor de dar a conocer su posición y la referencia de si está en un local, sucursal o bien disfrutando de algún momento en particular que una marca le esté proporcionando

De la Marca. Qué incentivo o call to action otorga la marca a los consumidores para que sean ellos los que estén dispuestos a compartir, o por un pequeño instante en convertirse en embajadores de la marca.

Del Local o Sucursal. Cuál es la experiencia o valor que estoy dando a la comunidad online para que sean ellos los que compartan dicha experiencia.

Y la suma de los 3 es lo que permitirá a las marcas incrementar un impacto publicitario, hoy las plataformas de LBS no permiten la introducción de publicidad dentro de sus herramientas, salvo algunas ofertas especiales. Sin embargo y si hablamos de tal vez la más conocida en México “foursquare” creemos que con solo tuitear una oferta y ver de forma manual si el usuario ha hecho checkins es más que suficiente. Cuando las posibilidades son mayúsculas, y hoy sólo conozco unos cuantos locales y/ empresas que han hecho el proceso de darse de alta en Foursquare para poder administrar promos y comunicación en el canal.

13.-Internet ya está en tu vida diaria, en tu mano, desde que despiertas, si existen app para despertarte en el camión con la actividad GPS, ¿qué hacemos para mejorar nuestro día a día como estrategia cool! como campañas verdes o llevar la tecnología a personas invidentes que pudieran guiarse por un Mobile?

R= En lo particular considero que el mobile nos permite hacer muchas cosas, y hacerlo en ese sentido debe ser un buen reto. Sin importar el proyecto uno debe basarse en procesos y estudios que indiquen la factibilidad del proyecto.

Y considero que lo más importante es: Imaginarlo y describirlo en una hoja. Posteriormente hay que pensar en la forma de darlo a conocer, y generar usuarios. Ya que tengas esto, asegúrate de tener a una persona que entienda el medio a tu lado, para juntos lo saquen adelante.

14.-¿Qué hacen las marcas para invertir en este segmento y explotar su youth brand preference?

R= Desconozco por completo cuál sea la estrategia particular de las marcas, ya que es directamente proporcional a los valores y objetivos de la misma.

Lo que si podemos inferir, es la necesidad que tienen las marcas de estar comunicadas y este segmento particularmente hoy está conectado, así que el invertir en este medio se ha vuelto una necesidad.

15.-¿Cuáles son las oportunidades de negocio en Mobile marketing?

R= Las oportunidades son muchas, y tan grandes como la totalidad de la industria de internet.

16.-Adicional de los demográficos sería interesante conocer el involucramiento de los consumidores con todas las tecnologías ie, uso de SMS, navegación Online, Social…, plataformas y apps más utilizadas e incluso así como existe el estudio de actitud vs publicidad Online, realizar este estudio para Mobile advertising

R=Es una excelente propuesta, de hecho en la IAB se está trabajando ya en una mesa de investigación para mobile.

17.-En general de Mobile marketing, ¿qué es mobile marketing?

R= Es aprovechar los dispositivos móviles como canal de comunicación con los usuarios y/o consumidores.

18.-¿Qué tanto hemos evolucionado en la creación de aplicaciones en MX? cuando ya decidimos que una app es una excelente inversión para un cliente, existe expertise en MX para desarrollarlo?

R= Claro que existe expertise, y cada vez más hay mejor experiencia. Creo que el tema por el cual aún no lo vemos tanto es el $ de inversión. Aún no hemos sido capaces de demostrar ese valor.

19.-¿Qué compañías están haciendo Mobile marketing y que recomendación nos pueden dar a los demás?

R=Hay muchas empresas haciendo mobile en sus diferentes herramientas, las más conocidas claro es, Coca-Cola y sus marcas, Pepsi, Unilever, Kraft, GM, Ford, Kellogs, Kellogs, entre otras.

La mejor recomendación que se puede hacer, es que empiecen a hacer mobile, hagan pruebas o pilotos, y por supuesto la principal recomendación, pregunten a sus consumidores, sean ustedes mismos los que obtengan conocimiento en beneficio de sus marcas.

20.-¿Mobile compite con Online y TV?

R= NO, en lo absoluto, y partamos del principio de que Mobile es un medio que necesita de los demás medios para generar provocar que el usuario use su dispositivo mobile.

Con esto terminamos las 20 preguntas, si hay mas no duden en enviarlas a Pavel.alvarez@iyess.nety cada semana publicamos las respuestas.